Immer auf der sicheren Seite

Direkte Erreichbarkeit und schnelle Hilfe bei Problemen – das garantieren Ihnen unsere Support-Verträge. Dabei profitieren Sie vom umfangreichen Service und kurzen Reaktionszeiten. Außerdem sichern Sie sich günstige Tarife bei allen Updates innerhalb der Versionslizenz, Versionssprüngen, einzelnen Funktionen und Modulen. Wir bieten Ihnen verschiedene Support-Verträge, aus denen Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen abgestimmt auswählen können. Wir bitten um Verständnis dafür, dass Kunden mit Support-Verträgen zeitlich mit Vorrang behandelt werden.

Als kostenlosen Support bieten wir Ihnen an, unsere Erfahrungen mit in die Planung Ihres Vorhabens einfließen zu lassen. Aufgrund unserer Erfahrungen in vielen Einrichtungen können wir Ihnen sicherlich Hilfestellung bei Detail-Fragen geben. Gerne beraten wir Sie dabei auch vor Ort. So können wir die örtlichen Gegebenheiten mit berücksichtigen, um gemeinsam mit Ihnen die ideale Lösung herauszuarbeiten.

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 Nico Hermann 
Telefonannahme – Supportannahme- Supportweiterleitung


 

Individuelle Anpassungen / zusätzliche Funktionen

Jeder Kunde wünscht sich eine Datenbank, die sich funktional auf die Bedürfnisse seines Unternehmen oder Einrichtung einstellen kann. Wenn Sie Wünsche in Bezug auf Funktionen oder Anpassungen haben, dann helfen wir Ihnen weiter. Individualprogrammierungen oder Template-Anpassungen werden von unseren Entwicklern gerne durchgeführt.

  • Individuelle Funktionen nach Wunsch programmierbar
  • Individuelle Schnittstellen
  • Anbindung an Zweit– und Drittsysteme

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Umair Jabbar
Individualprogrammierung – Technischer Support


Wichtige Hinweise zu den Support-Packages:

Um den richtigen Vertrag auszuwählen und die verschiedenen Produktlinien kennen zu lernen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie persönlich.

Online-Support//schnell und unkompliziert

Unser Supportteam garantiert Ihnen selbstverständlich einen schnellen und kompetenten Service. Dieser wird per Telefonkonferenz, Fernwartung (online) oder E-Mail-Kommunikation sichergestellt.

Vorort-Support//direkte Nähe zum Kunden

Zu unserem Service zählt natürlich auch die Systempflege oder Systemänderung vor Ort. Nach besonderer Vereinbarung und Planung stehen wir Ihnen gerne in Ihrer Einrichtung mit Rat und tat zur Seite.

Installation // Grundeinrichtung

Nach dem Erwerb der Lizenz richten wir das System individuell abgestimmt auf Ihre Einrichtung ein. Gerne übernehmen wir die einmalige Eingabe der Stammdaten.

meal-o teach//Schulungen in Ihrer Einrichtung

Ihre Mitarbeiter werden von uns gezielt auf Ihr System geschult und eingearbeitet. Auf Wunsch bereiten wir auch gern Eltern und Schüler (Elternabend), durch eine genaue Einweisung in die Benutzung des meal-o Systems, auf einen reibungslosen Einsatz vor.